Генеральный директор
РСОО "Общество защиты прав потребителей "Фемида"
Крючкова
Светлана Алексеевна

8 (4812) 38-04-29

Подробнее...


Новые публикации

Региональная Смоленская общественная организация «общество защиты прав потребителей «Фемида» является победителем конкурса на предоставление грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества.

1. Грантовое направление, которому преимущественно соответствует планируемая деятельность по проекту:
охрана здоровья граждан, пропаганда здорового образа жизни


1.1. Тематика грантового направления, которому преимущественно соответствует планируемая деятельность по проекту:
поддержка и пропаганда практик здорового образа жизни, правильного питания и сбережения здоровья


2. Название проекта, на реализацию которого запрашивается грант:
Потребительский дозор в действии.


3. Краткое описание проекта (деятельности в рамках проекта):
Проект «Потребительский дозор в действии» является продолжением реализации проекта №: 19-2-010072 «Потребительский дозор». Контроль качества продуктов питания, реализуемых через предприятия розничной торговли Смоленской области планируется производя закупки образцов в магазинах. Мероприятия в виде ежемесячных сравнительных смотров качества продуктов питания, в том числе общественного питания (не менее 18) с награждением дипломами победителей изготовителей качественной продукции, тем самым стимулируя их. Контроль безопасности и качества общественного питания школьников, студентов в домах инвалидов и ветеранов и престарелых граждан. Мероприятия являются публичными с привлечением СМИ, приглашением изготовителей, предприятий розничной торговли, с участием потребителей, студентов, пенсионеров, инвалидов, которые присутствуют при оценке экспертами и самостоятельно оценивают образцы по требованиям нормативных документов (органолептическим) показателям, основным потребительским свойствам и маркировке по рекомендациям оценочной комиссии состоящей из экспертов контролирующих организаций. При оценке качества будут проводиться лабораторные исследования в аккредитованных лабораториях. По результатам направляются претензии изготовителям (не менее 60) и надзорные органы (прокуратуру, управления Роспотребнадзора), по месту расположения предприятий (не менее 120), за грубые нарушения в суд (не менее 40). «Горячая линия» по качеству всех товаров позволит оперативно решать проблемы граждан, оказывая им консультативную юридическую помощь дистанционно. Для этого использовать телефон, электронную почту, скайп, сайт организации (не менее 3000 человек). В общественной приемной приемы граждан для консультаций, проведением экспертиз товаров и услуг, подготовку претензий и исковых заявлений в суд (не менее 2500 человек). Проведение независимой экспертизы качества товаров экспертами (не менее 100). Для студентов и пенсионеров в помещениях библиотек проведение ежемесячно заседание клуба «Университет Смоленского потребителя». Для предприятий торговли и изготовителей товаров, потребителей проведение вебинаров (не менее 5). Продолжится работа молодежного волонтерского движения потребителей (не менее 30). Сформированная общедоступная база данных некачественных (фальсифицированных) товаров для ознакомления широкого круга потребителей, пользуется большим спросом у граждан, изготовителей, торгующих предприятий, пополнится (более 50). Судебные дела в защиту потребителей и неопределенного круга потребителей (не менее 40) по результатам проводимых мероприятий, заставят изготовителей повысить ответственность и качество своей продукции. Проведение 2-х «круглых столов» позволят выявить слабые места и выработать мероприятия по их устранению и подведет итог проекта. Продолжение реализации проекта создаст условия для полноценной защиты прав потребителей на территории Смоленской области, от вредных факторов потребления некачественных продуктов питания, сохранения их здоровья.


4. География проекта:
Смоленская область


5. Дата начала реализации проекта:
01.02.2021


6. Дата окончания реализации проекта:
31.07.2022


7. Обоснование социальной значимости проекта:
К сожалению, некачественные продукты часто попадают на полки магазинов, в предприятиях розничной торговли, общественного питания, их довольно непросто отличить потребителям от качественных. Изготовители идут на риски удешевляя свою продукцию. Наша организация фиксирует в процессе своей деятельности, что в магазинах более 70 процентов реализуемой продукции, которая не соответствуют требованиям стандартов. По нашим данным в результате проведения заседаний оценочной комиссии в процессе реализации проекта было забраковано: Мясо птицы-75%, молоко-67%, консервы рыбные - 67%, хлебо-булочные изделия 83%, чай – 80%, консервы овощные -60%, яйцо - 80%,сыр-100%, консервы мясные – 100%, кондитерские изделия 67% и т.д. Это связано с тем, что рынок устойчиво поделился на добросовестных и недобросовестных производителей. Добросовестные производители исполняют нормы законодательства, следя за качеством. Другая группа производителей, которая сознательно выбирает другую форму работы, удешевляя свои затраты на производство. Такие изготовители не имеют своих лабораторий, не проходят ни инспекционный, ни производственный контроль. Потребляя недоброкачественную продукцию, не обладая специальными знаниями, потребители не могут защитить свои права. Необходимая информация о продукте указана на этикетке, но доверять ей всецело нельзя. Изготовитель иногда вводит потребителя в заблуждение, указывая на этикетке информацию, не соответствующую действительности. Однако, обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор с 2017 года покупателю более сложно. Вступили в силу поправки в 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», где будут отказывать в приёме обращений потребителей, если потребитель не обращался с письменной претензией к продавцу. В Смоленской области во всех муниципальных образованиях ликвидированы отделы защиты прав потребителей, которые вели работу от муниципального образования по защите прав граждан. Поэтому все обращения в настоящее время направляются в адрес общественных организаций. Практика показала, что на прилавках магазинов предлагается потребителям к продаже, а, следовательно, и выпускаются изготовителями продовольственные товары низкого качества. Этой проблемой обеспокоены правозащитные организации, федеральные и региональные органы, потребители, а также имеется озабоченность и в высших эшелонах власти. Это и подвигло в 2020 году выходу ряда документов на усиление контроля за качеством и безопасностью продуктов питания. Указ Президента РФ от 21 января 2020 г. № 20 “Об утверждении Доктрины продовольственной безопасности Российской Федерации”. В развитие положений Стратегии национальной безопасности Российской Федерации национальными интересами государства в сфере продовольственной безопасности на долгосрочный период являются: а) повышение качества жизни российских граждан за счет достаточного продовольственного обеспечения; б) обеспечение населения качественной и безопасной пищевой продукцией. В марте Президент подписал закон, согласно которому меняется общая концепция школьного питания. Большие изменения внесены в закон РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 1 марта 2020 г. N 47-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов" и статью 37 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации". Изменение законодательной базы находится только в начальной стадии согласно доктрины Президента. Требуются предложения по изменению законодательства на основании мониторинга качества реализуемых товаров. Данный проект позволяет эффективно осуществлять целенаправленные мероприятия на улучшение питания качественными и безопасными продуктами граждан Смоленской области, а, так как изготовители поставляют свою продукцию со всей страны, то, следовательно, способствовать улучшению качества жизни и соблюдение законного права всех потребителей на сохранение здоровья. Продолжится работа молодежного волонтерского движения потребителей. Это позволит выработать стойкую позицию у молодежи и их отношение к данной проблеме, что будет способствовать оздоровлению и отношению к пище общества в будущем. Осуществляемые проверки вызывают у студентов огромный интерес. Проверки предприятий торговли по наличию продуктов питания в продаже с истекшим сроком годности соблюдения правил реализации товаров, в том числе молочной продукции с животным и растительным жиром, которую необходимо размещать на различных полках, соблюдения правил безопасности во время ограничительных мер. Чем граждане питаются, это отражается на их здоровье, хорошие продукты улучшают здоровье, а плохие его забирают. Тем самым сокращают жизни людей, которые по закону о защите прав потребителей являются слабой стороной.


7.1. Полное описание проекта, презентация проекта:
Краткое описание проекта


8. Целевые группы проекта:
1: Потребители
2: Пенсионеры
3: Студенты
4: Школьники
5: Инвалиды


9. Цель проекта:
Цель № 1: Защита права потребителей Смоленской области от фальсифицированной и некачественной продукции.
Цель № 2: Предоставление информации и просвещение потребителей, в том числе пенсионеров, молодежь (студентов, школьников) и других отличать качественную продукцию от опасной. Активизировать гражданскую позицию в отстаивании своих прав, как потребителей.
Цель № 3: Обратить внимание общества, государства на ситуацию по освобождению продовольственного рынка от фальсифицированной и некачественной продукции, разработать предложения действенного механизма препятствующего ее поступление в розничную сеть.


10. Задачи проекта:
Задача № 1: Формирование знаний потребителей для самостоятельной оценке качества продукции и информации о товаре.
Задача № 2: Доведение до потребителей информации о качестве товаров.
Задача № 3: Принятие мер по результатам проводимых мероприятий по исследованию качества продуктов и воды.
Задача № 4: Оказание юридической помощи на безвозмездной основе.
Задача № 5: Исследование качества и безопасности продуктов и воды из предприятий розничной торговли, общественного питания Смоленской области.


11. Партнёры проекта:
Уполномоченный по правам человека в Смоленской области: Информационная
Уполномоченный по правам человека в Смоленской области: Консультационная
Управление Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям: Информационная
Управление Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям: Консультационная
Управление Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям: Иная поддержка реализации проекта
Управление Роспотребназора по Смоленской области: Информационная
Управление Роспотребназора по Смоленской области: Консультационная
Управление Роспотребназора по Смоленской области: Иная поддержка реализации проекта
Брянская межобластная ветеринарная лаборатория: Иная поддержка реализации проекта
Смоленский областной казачий институт промышленных технологий и бизнеса: Информационная
Смоленский областной казачий институт промышленных технологий и бизнеса: Организационная
Смоленский областной казачий институт промышленных технологий и бизнеса: Иная поддержка реализации проекта
Смоленская областная универсальная научная библиотека им. А. Т. Твардовского: Информационная
Смоленская областная универсальная научная библиотека им. А. Т. Твардовского: Организационная
Смоленская областная универсальная научная библиотека им. А. Т. Твардовского: Иная поддержка реализации проекта
ООО "Смоленск Тест": Консультационная
ООО "Смоленск Тест": Иная поддержка реализации проекта
Главное управление ветеринарии Смоленской области: Консультационная
Главное управление ветеринарии Смоленской области: Иная поддержка реализации проекта
ТО Росздравнадзора по Смоленской области: Консультационная
ТО Росздравнадзора по Смоленской области: Иная поддержка реализации проекта
Общественная палата Смоленской области: Информационная
Общественная палата Смоленской области: Иная поддержка реализации проекта


11.1. Письма поддержки, соглашения о сотрудничестве и иные аналогичные документы:
Письмо поддержки в фонд от Общественной палаты Смоленской области
Письмо поддержки Уполномоченного по правам человека.
Письмо поддержки Департамент промышленности и торговли Смоленской области
Письмо поддержки СОО ВОИ Смоленск
Письмо поддержки общества слепых
Письмо поддержки от общества глухих
Соглашение о сотрудничестве и совместной деятельност с Управлением Роспотребнадзора по Смоленской области
Соглашение о взаимодействии с Управлением Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям, Брянской МВЛ
Соглашение о совместной деятельности ТО Росздравнадзора по Смоленской области
Cоглашение о сотрудничестве и совместной деятельности собластной библиотекой им Твардовского А Г


12. Как будет организовано информационное сопровождение проекта:
Освещение в СМИ (телевидение, радио, печатные издания, Интернет-издания, а также на сайте организации в сети Интернет) о проводимых мероприятиях и результатах достигнутых в ходе проведения мероприятий - не менее50 публикаций. Создание базы данных о некачественных(фальсифицированных) продуктах питания, недобросовестных изготовителях продукции и предприятий розничной торговли и размещение ее в сети Интернет.


13. Количественные результаты:
Доведение до потребителей информации (не менее, человек): 500000
Проведение смотров качества и мероприятий по оценке: 18
Проведение круглых столов: 2
Направление претензий изготовителям не менее: 60
Направлнние информации надзорным органам не менее: 120
Прием граждан: 2500
Консультации по телефону на "горячей линии": 3000
Подача заявлений в суд по неопределенному кругу потребителей: 40
Проведение независимой экспертизы товаров: 100
Проведение вебинаров: 5
Внесение информации в общедоступную базу данных о некачественных (фальсифицированных) продуктах питания и других товаров по результатам экспертиз (не менее): 50


14. Качественные результаты:
Обеспечение населения широкого круга потребителей информацией через СМИ, размещение на сайте организации, в сети Интернет. Доступность в получении консультационной помощи по вопросам качества и безопасности товаров. Повышение уровня правовой грамотности и информированности населения, в том числе молодежи. Общедоступная база данных о некачественных (фальсифицированных) продуктах, недобросовестных изготовителях продукции и предприятий розничной торговли пользуется большим спросом у граждан, а также у изготовителей и торгующих предприятий. Защита законных прав потребителей в суде при реализации проекта позволит осуществить защиту неопределенного круга потребителей. Выявляя некачественные (фальсифицированные) товары, проведением испытаний в аккредитованных лабораториях, не допуская некачественные и опасные продукты в предприятия торговли Смоленской области. Проведение «круглых столов» позволят заявить о проблемах, выявить слабые места и выработать мероприятия по их устранению.


15. Дальнейшее развитие проекта:
Вовлечение правозащитных некоммерческих организаций и заинтересованных изготовителей.


16. Источники ресурсного обеспечения проекта в дальнейшем:
За счет собственных средств, благотворительной помощи.

Информация


Региональная Смоленская общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Фемида» является победителем конкурса на предоставление грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества. Проект «Потребительский дозор в действии».

План подготовки и реализации проекта (.pdf, 270 Kb)

Подробнее...


* Открыта общественная приемная в г. Смоленске по оказанию консультаций на бесплатной основе потребителям Смоленской области


* Организована «горячая линия» по качеству товаров: 8 (4812) 38-04-29.

Информация

Приказ об утверждении итогов конкурса социально-ориентирванных некоммерческих организаций на право получения в текущем финаносовом году субсидий


Проект РСОО «Общество защиты прав потребителей «Фемида» «Фемида на страже защиты прав потребителей Смоленской области» стал победителем конкурса в 2021 году.

Проект предусматривает:

  • проведение бесплатных консультаций, как на личном приеме граждан, так и по телефону, скайпу, электронной почте на сайте организации;
  • проведение экспертиз товаров и услуг;
  • написание и направление продавцам, исполнителям претензии;
  • направление в суд исковых заявлений;
  • проведение бесплатных семинаров (вебинаров) по вопросам обязательной маркировки товаров;
  • осуществление проверок предприятий торговли Смоленской области.
  • проведение «круглого стола» по результатам  мониторинга состояния потребительского рынка Смоленской области по вопросу обязательного маркирования товаров.

Отчеты

Отчет о деятельности РСОО ОЗПП "Фемида" за 2017 г.

Отчет о деятельности РСОО ОЗПП "Фемида" за 2016 г.

С отчетами о деятельности РСОО ОЗПП "Фемида" за 2020, 2019, 2018, 2015, 2014 г. можно ознакомиться на стенде по адресу организации: г. Смоленск, ул. Б. Советская, д. 43, подъезд № 2 (1 этаж), оф. 12.



Опрос

Региональная Смоленская общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Фемида» проводит социологический опрос: «Степень удовлетворенности населения качеством и количеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в Смоленской области».

Цель опроса – социологическое исследование

Исследование анонимно, ответы будут использованы в обобщенном виде.

Ваше мнение нам очень важно!


Анкета (.doc, 128 Kb)


Заполненную анкету направляйте на адрес электронной почты: zashitapravpotrebit@yandex.ru

Яндекс.Метрика