Независимая экспертиза сотового телефона SONY C5502 Xperia ZR

АКТ независимой экспертизы качества товара №______

1. Основание: Наряд 011 от 29.01.16 г.

2. К экспертизе предъявлено:

Наименование товара, марка, сорт, артикул

Количество товара, предъявленного к экспертизе

Количество товара по документам поставщика

Сотовый телефон SONY C5502 Xperia ZR, IMEI 356**********32

1

1

3. Задачи экспертизы: установить наличие и причину возникновения дефектов: не работает разговорный динамик.

4.​ Изготовитель товара: изготовлено в Китае.

5. Маркировка товара: соответствует требованиям.

6.​ Документы, в соответствии с требованиями которых проводилась экспертиза: Положение о проведении экспертиз в РСОО «Общество защиты прав потребителей «ФЕМИДА».

7.​ Экспертизой установлено:

Сотовый телефон SONY C5502 Xperia ZR поступил на экспертизу в комплектности: собственно телефон, брошюры «Руководство по запуску» на русском языке, упаковочная коробка, копии документов о нахождении аппарата в ремонте.

Внешний осмотр сотового телефона показал наличие на корпусе царапин и потертостей, являющихся следствием обычной эксплуатации аппарата. В левой нижней части задней крышки имеется несквозная трещина длиной около 1 см.

Включение аппарата показало, что заявленный потребителем дефект подтвердился – разговорный динамик не работает. В режиме громкой связи, проводной гарнитуры телефон работает нормально. Наиболее вероятной причиной возникновения дефекта является выход из строя самого разговорного динамика.

Изучение представленных на экспертизу документов показало, что с аналогичным дефектом потребитель обращался неоднократно, однако дефект либо не устранялся в сервисном центре, либо повторно проявлялся через непродолжительное время.

Проведенные испытания позволяют заключить, что заявленный потребителем недостаток присутствует и является существенным.

8. Дата и время начала проверки товара: 30.01.16

Дата и время окончания проверки товара: 08.02.16


Заключение эксперта: Заявленный потребителем недостаток подтвердился и является существенным.


Акт зарегистрирован: ______________________________

«____»_________________ 2016 г.

214014, г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2, оф. 316, тел. 380429

Генеральный директор      С.А. Крючкова

РСОО ОЗПП "Фемида"2016-09-06Просмотров: 286
Яндекс.Метрика