Независимая экспертиза диван-кровати «Antares»

АКТ независимой экспертизы качества товара №

1. Дата составления: 10.10.2016 г.

2. Место составления:  г. Смоленск

3. Основание:Наряд № 102    от 13.09. 2016 г.

Наименование товара, марка, сорт, артикул.

Количество товара, предъявленного к экспертизе.

Диван-кровать «Antares»

1 единица

5. К экспертизе предъявлено: диван-кровать «Antares»

6. Задачи экспертизы: определить наличие дефектов и характер их возникновения.

7. Изготовитель товара: ООО «Живые диваны» по заказу «ТД «Аскона», Россия, Владимирская область г. Ковров, ул. Комсомольская, д. 116-г, стр. 25.

8. Маркировка тары и товара: маркировка представлена. Наименование товара и сведения об изготовителе имеются. Информация об изготовителе имеется. Дата изготовления 05.10.2015 год. Срок гарантии и срок службы 18 месяцев. Срок службы механизма 5 лет. ГОСТ 19917-93. Информация о сертификации имеется (Фото 8). Не представлена инструкция по безопасному и эффективному применению (использованию) товара.

9. Документы, в соответствии с требованиями которых производилась экспертиза:

  • ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия».
  • ГОСТ 19917-14 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия».
  • ГОСТ 16371-93» Мебель. Общие технические условия».
  • ГОСТ 20400-80 «Продукция мебельного производства. Термины и определения».
  • Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.

10. Экспертизой установлено:

На экспертизу  предъявлен  диван-кровать «Antares» (Фото 1). По эксплуатационному назначению мебель относится к бытовой, по конструкционным признакам - к трансформируемой, по функциональному назначению - к мебели для сидения и лежания,  по технологии изготовления и материалам относится  к мебели комбинированной (в конструкции использованы детали из различных материалов). Механизм трансформации - «Аккордеон», состоит из 3-х опорных секций последовательно соединенных между собой петлями, шарнирами и пружинами.  Одна из секций -  сиденье, две других спинка. Все секции трансформируются в спальное место. На ламели (11 штук продольных в области сиденья, 3 штуки поперечных – по центру и 4 штуки поперечных - в области изголовья)  укладывается матрас со съемным чехлом с застежкой «молния». Диван дополнен подушками (2 шт. - на подлокотниках, 2 шт. - подушки подголовники). В качестве облицовочного материала верха дивана (чехла для матраса и подушек) использована ворсовая синтетическая ткань. Матрас  изготовлен из пенополиуретана (3 слоя поролона) (Фото 4, фото 5). Основание дивана и подлокотники изготовлены из древесных материалов и облицованы искусственной кожей с наполнением синтепона и крепится клеем и скобами.

Диван «Antares» приобретен гражданином (покупателем)  у ИП (продавца)  в торговом центре «Галактика» г. Смоленска согласно договору продажи № 10568-г от 16.04.2016 г. Диван используется по назначению. Имеются следы эксплуатации – провисание матраса, вытянутые нитки в шве и затяжки от кошачих когтей (на боковой поверхности подлокотников) (Фото  2, 3).

Экспертиза осуществлялась органолептическим (визуальным) неразрушающим методом контроля с использованием поверенных  в установленном порядке линейки  и уровня строительного, металлической рулетки.

При визуальном осмотре мебели установлено:

В представленном на экспертизу диван-кровати  «Аntares» в положении «кровать» при использовании силовых нагрузок имеется скрип, который в соответствии с заявлением потребителя пытались устранить специалисты направленные для этой цели продавцом, но этого сделать не удалось. (Прил.    – претензия от 25.08.2016 г.)

Данный дефект в диван-кровати возможен в результате нарушения технологии обработки и  сборки элементов и деталей данной мебели, а именно  их перекосов.

В соответствии с ГОСТ 19917-93 п. 2.2.11 (ГОСТ 19917 – 2014 п. 5.2.11)  – трансформируемые, выдвижные и раздвижные элементы изделия должны иметь свободный ход без заеданий и перекосов, а в соответствие с ГОСТ 19917-93 п. 2.2.5.4. (ГОСТ 19917-2014 п. 5.2.5.4) - мебель  при эксплуатации не должна издавать шума в виде щелчков и скрипа.

Исследование диван-кровати на наличие деформации мягких беспружинных  элементов (образование прогиба, вмятин) под действием нагрузок, в данном случае при  обычной эксплуатации дивана-кровати проводилось с использованием измерительного прибора - уровня строительного (Фото 10, 11, 12).

Результаты измерения таковы:

2 см – вмятина матраса в центральной части спального места (Но – Нэ) (Фото 12); 3,5 см – прогиб матраса у изголовья (Но – Нэ) (Фото 10, 11).

Но – начальная высота матраса = 14 cм;
Нэ – высота матраса после эксплуатации.

Вмятина (прогиб) матраса в данном случае – это разница между начальной высотой матраса (Но) и высотой, являющейся  результатом  деформации в процессе эксплуатации (Нэ).

Согласно требованиям ГОСТ 19917-93 п. 2.2.15 (ГОСТ 19917-2014 п. 5.2.16) табл. 3 остаточная деформация (Еост.) беспружинных мягких элементов мебели, каковым является спальное место дивана – кровати (матраса) должна быть не более 10%.

Значения остаточной деформации мягких беспружинных элементов  дивана- кровати «Antares» следующие:

Еост. =  (Но – Нэ) : Но Х 100% = 2 cм : 14 см Х 100% = 14% (в центральной части матраса);

Еост. =  (Но – Нэ) : Но Х 100% = 3,5 cм : 14 см Х 100% = 25% (у изголовья матраса).

При визуальном осмотре дивана обнаружено расслоение мягких беспружинных элементов (поролона) (Фото 4, фото 5).

Мебель бытовая - мебель для обстановки различных помещений (квартир, дач и т.д.):  спальни, столовой, кухни и т.д.

Мебель для сидения (лежания) – мебель для размещения человека в положении сидя или лежа (кровати, диваны, стулья, кресла и т.д.)

Трансформируемая мебель- мебель, конструкция которой позволяет с помощью трансформирующего устройства (путем перемещения его деталей или элементов) менять ее функциональное назначение (превращение дивана в кровать) и т.д.

Диван-кровать – диван, трансформируемый в спальное место.

Внутренние невидимые поверхности – внутренние поверхности, не видимые при эксплуатации.

Лицевая поверхность изделия (детали) – наружная поверхность, видимая при нормальной эксплуатации, в т.ч. в трансформируемом положении изделия (мебели)

11. Заключение эксперта:

Экспертиза дивана-кровати «Antares», проводилась на соответствие требованиям ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия».

В результате экспертизы выявлены следующие дефекты, а именно:

1. Дефект в диван-кровати, в виде скрипа в положении «кровать», возможен в результате нарушения технологии обработки и  сборки элементов и деталей данной мебели, а именно  их перекосов.

В соответствии с ГОСТ 19917-93 п. 2.2.11 (ГОСТ 19917-2014 п. 5.2.11) – трансформируемые, выдвижные и раздвижные элементы изделия должны иметь свободный ход без заеданий и перекосов, а в соответствие с ГОСТ 19917-93 п. 2.2.5.4. - мебель  при эксплуатации не должна издавать шума в виде щелчков и скрипа.

2. В процессе эксплуатации дивана (в течение 3-х месяцев – прил.) возникла деформация мягких беспружинных элементов матраса дивана.

Значения остаточной деформации мягких беспружинных элементов  дивана- кровати «Antares» следующие:

Еост. =  (Но – Нэ) : Но Х 100% = 2 cм : 14 см Х 100% = 14% - в центральной части матраса;

Еост. =  (Но – Нэ) : Но Х 100% = 3,5 cм : 14 см Х 100% = 25%  - у изголовья матраса;

(Но – Нэ) = 2см – вмятина матраса в центральной части спального места;
(Но – Нэ) = 3,5 см – прогиб матраса у изголовья.

Но – начальная высота матраса;
Нэ – высота матраса после эксплуатации.

Согласно требованиям ГОСТ 19917 – 93 п. 2.2.15 (ГОСТ 19917 -  2014 п. 5.2.16.) табл. 3 остаточная деформация (Еост.) беспружинных мягких элементов мебели, каковым является спальное место (матрас) данной мебели, должна быть не более 10%, следовательно деформация спального места диван-кровати «Аntares» не соответствует установленным требованиям (Еост. факт.= 14% в центральной части и  Еост. факт. = 25%  у изголовья), т.е. превышают нормативные значения.

Данные дефекты в мебели  носят производственный характер, т.к. возникли  на стадии производства, а именно:

  • причиной деформации (вмятины) матраса является: технические характеристики пенополиуретана, ламелей и пружин трансформируемого механизма не соответствуют установленным требованиям.
  • причиной прогиба матраса у изголовья является  неверное расположение крайней ламели у изголовья (образование большого размера пустоты от ламели до жесткого основания дивана). В результате этого матрас, при отсутствии достаточной опоры,  прогибается вниз (Фото 10, фото 11).

При визуальном осмотре дивана обнаружено расслоение мягких беспружинных элементов (поролона) (Фото 4, фото 5).

Выявлено нарушение ГОСТ 19917-93 п. 2.2.11.1 (ГОСТ 19917-2014 п. 5.2.11) – при эксплуатации трансформируемых изделий должна быть обеспечена их безопасность для жизни и здоровья человека при условии соблюдения правил эксплуатации, а также  ГОСТ 16371-2014  п. 5.4.1.1. – маркировочный ярлык должен вкладываться в упаковку вместе с инструкцией по сборке (эксплуатации).

Покупатель (потребитель) с  условиями соблюдения правил эксплуатации  ознакомлен не был, так как  инструкцию при покупке диван-кровати «Antares», где   указаны соответствующие правила не получил, следовательно   неправильная эксплуатация мебели может представлять угрозу для его здоровья, так как не исключена возможность получения травмы.

Данное нарушение является нарушением  Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.

Дата начала экспертизы:                     Дата окончания экспертизы:
10.10.2016 г.                                        20.10.2016 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Фото 1


Фото 2


Фото 3


Фото 4


Фото 5


Фото 6


Фото 7


Фото 8


Фото 9


Фото 10


Фото 11


Фото 12

РСОО ОЗПП «Фемида»2016-09-20Просмотров: 158
Яндекс.Метрика