Независимая экспертиза сотового телефона SONY C5502 Xperia ZR
АКТ независимой экспертизы качества товара №______
1. Основание: Наряд 011 от 29.01.16 г.
2. К экспертизе предъявлено:
Наименование товара, марка, сорт, артикул |
Количество товара, предъявленного к экспертизе |
Количество товара по документам поставщика |
Сотовый телефон SONY C5502 Xperia ZR, IMEI 356**********32 |
1 |
1 |
3. Задачи экспертизы: установить наличие и причину возникновения дефектов: не работает разговорный динамик.
4. Изготовитель товара: изготовлено в Китае.
5. Маркировка товара: соответствует требованиям.
6. Документы, в соответствии с требованиями которых проводилась экспертиза: Положение о проведении экспертиз в РСОО «Общество защиты прав потребителей «ФЕМИДА».
7. Экспертизой установлено:
Сотовый телефон SONY C5502 Xperia ZR поступил на экспертизу в комплектности: собственно телефон, брошюры «Руководство по запуску» на русском языке, упаковочная коробка, копии документов о нахождении аппарата в ремонте.
Внешний осмотр сотового телефона показал наличие на корпусе царапин и потертостей, являющихся следствием обычной эксплуатации аппарата. В левой нижней части задней крышки имеется несквозная трещина длиной около 1 см.
Включение аппарата показало, что заявленный потребителем дефект подтвердился – разговорный динамик не работает. В режиме громкой связи, проводной гарнитуры телефон работает нормально. Наиболее вероятной причиной возникновения дефекта является выход из строя самого разговорного динамика.
Изучение представленных на экспертизу документов показало, что с аналогичным дефектом потребитель обращался неоднократно, однако дефект либо не устранялся в сервисном центре, либо повторно проявлялся через непродолжительное время.
Проведенные испытания позволяют заключить, что заявленный потребителем недостаток присутствует и является существенным.
8. Дата и время начала проверки товара: 30.01.16
Дата и время окончания проверки товара: 08.02.16
Заключение эксперта: Заявленный потребителем недостаток подтвердился и является существенным.
Акт зарегистрирован: ______________________________
«____»_________________ 2016 г.
214014, г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2, оф. 316, тел. 380429
Генеральный директор С.А. Крючкова