• Главная
• О нас
• Наши услуги
• Прайс-лист
• Контакты
• Публикации

Главная - Новости

2018-03-14

Региональная Смоленская общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Фемида» совместно с Смоленской областной универсальной научной библиотекой имени А.Т. Твардовского 14 марта 2018 года провели Областную научно - практическую конференцию на тему: «Актуальные вопросы защиты прав потребителей»

Конференция проводилась при поддержке Общественной палаты Смоленской области, Департамента экономического развития Смоленской области, Департамента Смоленской области по внутренней политике, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области, Администрации города Смоленска.

Конференция проводилась накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, который в 2018 году проводится под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

На конференции выступающими докладчиками были затронуты актуальные вопросы в области защиты прав потребителей, в частности:

Вступительная слово от председателя комиссии Общественной палаты Смоленской области по вопросам ЖКХ, председателя, генерального директора Региональной Смоленской общественной организацией «Общество защиты прав потребителей «Фемида» Крючковой Светланы Алексеевны.

«Государственная политика в сфере защиты прав потребителей» - Киргетова Юлия Владимировна – начальник отдела потребительского рынка Департамента экономического развития Смоленской области.

«Права потребителей, состояние законодательной базы, формы и способы защиты прав потребителей» - Хохлов Юрий Алексеевич – заместитель директора СРОО «Общество защиты прав потребителей «Смоленский центр права и социологии».

«О совершенствовани защиты прав потребителей при онлайн продажах и результаты работы за 2017 г.» - Омельченко Лариса Викторовна - начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребназора по Смоленской области.

Защита прав потребителей в сфере торговли, образования, услуг, медицины и туризма. Юридические и экспертные услуги» - Шадрина Раиса Николаевна – юрист Региональной Смоленской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида».

Также проводились дополнительные мероприятия в виде частных консультаций экспертами Региональной Смоленской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» по вопросам:

• экспертизы по банковской деятельности и кредитованию;
• экспертизы по электронной технике;
• автотехнической экспертизы;
• экспертизы  товаров народного потребления;
• экспертизы по строительству и сметному делу;
• консультация юриста Региональной Смоленской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида».

В мероприятии приняли участие студенты ЧПОУ «Смоленский кооперативный техникум облпотребсоюза», ОГБПОУ «Смоленский политехнический техникум», ОГБПОУ «Смоленский строительный колледж», ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г. В. Плеханова» и другими потребителями.

По итогам проведенной конференции была принята резолюция.

РЕЗОЛЮЦИЯ

Областной научно- практической потребительской конференции «Актуальные вопросы защиты прав потребителей»

Участники конференции, заслушав и обсудив доклады, выступления и материалы, предоставленные на конференции, считают:

1. Защита прав потребителей играет важную социальную роль в обеспечении жителей Смоленской области качественными товарами и услугами.

Политика Администрации Смоленской области в сфере защиты прав потребителей положительно сказывается на регулирование спорных взаимоотношений между участниками потребительского рынка.

Несмотря на это в реализации законодательства о защите прав потребителей имеются значительные проблемы:

• недостаточно высокий уровень потребительского образования граждан;
• отсутствует нормативная база, позволяющая влиять на уровень цен на товары и услуги;
• отсутствует система по выявлению недоброкачественных (фальсифицированных) товаров и услуг на потребительском рынке Смоленской области;
• низкая активность граждан в выявлении фактов нарушения прав потребителей;
• введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств реализуемых товаров;
• длительные сроки рассмотрения дел в судах (до 6 месяцев и более).

Участники потребительской конференции в целях устранения имеющихся проблем предлагают:

Администрации Смоленской области:

1. Расширить форматы сотрудничества со СМИ по вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей. Регулярно освещать в средствах массовой информации права потребителей и способы их защиты.
2. Обеспечить взаимодействие с государственными контролирующими органами и общественными организациями по вопросам обеспечения прав потребителей путем заключения соглашений о сотрудничестве и совместной деятельности.
3. Совершенствовать методику защиты прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных и банковских услуг.
4. Совместно с органами госнадзора проводить мероприятия по стимулированию повышения качества продукции, товаров, работ, услуг, реализуемых на потребительском рынке города.
5. Разработать и утвердить Программу защиты прав потребителей в Смоленской области.
6. Продолжить работу по формированию навыков самозащиты потребителей.

Общественным объединениям потребителей Смоленской области:

1. Шире использовать полномочия, предоставленные законодательством, по проверке соблюдения прав потребителей в сфере торговли и услуг, выявлять товары и услуги ненадлежащего качества и информировать об этом Управление Роспотребнадзора по Смоленской области и жителей Смоленской области.
2. Продолжить работу по распространению информации о правах потребителей и необходимых действиях по защите этих прав.
3. По инициативе молодежи на конференции принять меры по созданию молодежного движения потребителей.

Просмотров: 816